شروط وأحكام سياسة الاسترجاع

الشروط والاحكام

1- سوف يتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد له للاستفادة من الخدمة المشتراه .وعند التأخر يمكنه التواصل مع الرقم التالي: 920020611

2- يجب على العميل الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة لإنهاء الاجراءات المتعلقة بفتح الملف أو إجراءات المواعيد والدفع .

3- يحق للعميل معرفة نوع واسم المادة المستخدمة بالإجراء العلاجي او التجميلي .

4- يجب على العميل الاستفادة من الخدمة خلال 30 يوم فقط من تاريخ الشراء ولن يتمكن من الاستفادة من الخدمة بعد هذا المدة وسيخضع لسياسة الاسترداد الموضحة بالأسفل .

5- يمكن لأي عميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترداد المعتمدة والواردة في الاسفل .

6- يتوجب على العميل الالتزام بتعليمات الممارس الصحي الطبية المسؤول عن حالته وبزياراته الدورية المطلوبة حفاظا على حقوقه، وعدم إلتزامه بذلك يعد إهمالاً وتقصيراً من العميل تجاه حالته ويتم إثبات الاهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية

7- يتحمل العميل جميع المسؤوليات والاضرار المترتبة على حالته جراء عدم إلتزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج ويعد ذلك إهمالاً وتقصيراً منه تجاه حالته .

8- يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض على الخدمة اذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج .

10- لا يحق للعميل الجمع بين عرض تسويقي وأي خصومات أخرى حصل عليها من الشركات المتعاقدة .

11- الخدمات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (للمقيمين) حسب النظام الضريبي بالمملكة العربية السعودية وسيقوم العميل بسدادها عند الحضور للمقر حسب مانص عليه النظام الضريبي المتبع بالمملكة العربية السعودية.

12- العروض لا تشمل كشفية الطبيب ويتوجب سدادها عند الحضور .

سياسة الاسترداد المالي

في حال طلب الاسترداد قبل تقديم الخدمة

1- يمنع منعاً باتاً استرجاع المبالغ أو استبدال العروض حسب ما نصت عليه تعليمات وزارة الصحة للموافقة على أسعار العروض الترويجية او التخفيضات على قيمة الخدمات بأنه يجب ارفاق تعهد بالالتزام بتقديم المجموعة الخدمات الطبية للعروض الترويجية كاملة للمريض وفي حال عدم القدرة على استكمالها لأي سبب كان فإنه يتم استكمالها في مؤسسة صحية أخرى على حساب المجموعة، أو إلا في الحالات الصحية الطارئة, للحالات التالية: أن يثبت بأن تكون الحالة حاملًا أو أن يكون لديه حساسية بعد الكشف عليها من الطبيب المختص أو لأي حالة صحية طارئة تمنع من استكمال العلاج.

2- في حال تقديم طلب استرداد يتم دراسة الطلب خلال سبعة ايام عمل من تقديمه إلى مديرة الفرع.

3- يتم استرداد المبلغ عند الحضور شخصيا إلى الفرع المعالج وبعد اكمال الاجراءات اللازمة (إمضاء استمارة إلغاء الخدمة، إحضار وتسليم الفاتورة الأصلية، احضار الاوراق الثبوتية) يخصم 5% من قيمة الفاتورة كتكاليف ادارية.

4- في حال ان العميل قام بالسداد على اقساط عن طريق احد شركات التقسيط المتعاقد معنا ( تمارا – تابي ) سيتم اضافة 10% مصاريف شركة التقسيط + 5% مصاريف ادارية بأجمالي 15% سوف يخصم من فاتورة المريض .

فى حال طلب الاسترداد بعد تقديم الخدمة

1- لا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة .

2- في حال حصول العميل على الخدمة بشكل جزئى وأبدى عدم رغبته بإستكمال العلاج يحق للعميل الاستفادة من الرصيد بأي فرع من الفروع له أو لذويه ولا يحق له استرداد المبالغ المدفوعة .

3- اذا لم يحضر العميل لموعده ولم يتصل مسبقا لإلغائه أو تبديله لا يحق له الاسترداد لانه هو المتسبب بإلغاءه.

4- في حال غياب الممارس الصحي المعالج أو استقالته يتم تحويل العميل لممارس صحى آخر من نفس الاختصاص في الفرع نفسه أو فرع اخر، و في حال ثبوت أن العميل لديه حالة طبية طارئة تمنعه من استكمال العلاج، يكون الاسترداد بعد موافقه اللجنه المسؤولة بعد خصم 5% من قيمة الفاتورة كتكاليف ادارية بالاضافة الى 10% في حال انه عن طريق شركات تقسيط المتعاقدة معنا ( تمارا – تابي ) باجمالي 15% كمصاريف ادارية.

شروط وأحكام "خدمة ليزر إزالة الشعر"

1- إذا كانت المرة الأولى لعمل جلسة ليزر، يجب أن يتم إجراء اختبار مبدئي قبل البدء بالخدمة.

2- في حال إجرائك لخدمة الليزر سابقاً في عيادة جلدية أخرى، يجب توقيعك والإقرار على ذلك عند الحضور للمقر.

3- في حال حجزك لأي خدمة من خدمات الجلدية فيمكنك التنسيق و التواصل على واتساب خدمة العملاء للمجموعة وتزويدهم بكافة تفاصيل طلبك. 0966125506667

4-عند حضورك للموعد يجب إبراز رقم الطلب والفاتورة، ولا نتحمل مسؤولية ضياعها.

5- يجب إبلاغ الطبيبة بجميع الأدوية العلاجية والتاريخ الصحي، وذلك لتلافي حصول أي مضاعفات بسبب ذلك.

6- مدة إجراء جلسة خدمة الليزر الجسم كامل يستغرق (60) دقيقة، أما المناطق المنفردة يقدر وقت الجلسة بحسب ماتقرره الطبيبة.

7- يجب على العميل القيام بعملية إزالة الشعر قبل الحضور لموعد جلسة الليزر، إلا في حالة الرتوش لا يشترط ذلك.

8- في حال لم تتم عملية إزالة الشعر قبل الحضور يجب أن تتم في العيادة من قبل العميل ويمكن للممرضه المساعدة في إزالة شعر منطقة الظهر فقط، وبناءاً على ذلك سيتم تزويد العميل بشفره مخصصه.

9- إذا كانت مدة التأخير عن الموعد 15 دقيقة يترتب عليها إجراء خدمة الليزر المطلوبة بشكل جزئي ويشمل ذلك الرتوش.

10- إذا كانت مدة التأخير 20 دقيقة يترتب عليها تأجيل موعد الجلسة وتوفير موعد بديل، إلا في حالة الرتوش يتم إلغائوها.

11- في حال تأخير العيادة موعد دخول جلستك سيم تعويضك بنفس مقدار التأخير لاكمال الخدمة.

12- في حال الرغبة في تأجيل الموعد للجلسة يمكنك إبلاغنا على الأرقام المذكوره بالأعلى لاعتماد التأجيل، وفي حال تأجيل موعد جلسة الرتوش يمكن التأجيل مالم تتجاوز المدة 15 يوم وبشرط توفر المواعيد.

13- في حال تأجلت الجلسة من قبل الطبيبة سيتم التعويض بنفس الخدمة في موعد آخر.